Política de Envío

Ofrecemos envíos gratis a domicilio por empresas subcontratadas el mismo día en el Departamento de Guatemala en compras mayores a Q150, realizadas por el sitio web y servicio al cliente, todos los días del año a excepción de Viernes Santo, Navidad y Año Nuevo.

*En el interior del país ofrecemos un plazo de 24 a 48 horas de lunes a viernes o según las disposiciones de la empresa que brinde el servicio de entrega departamental. Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) se procesarán y saldrán a ruta el lunes. El servicio puede verse interrumpido en caso de causas de fuerza mayor, calidad del acceso al punto de entrega o días festivos.

No somos responsables por daños y perjuicios ocasionados por empresas subcontratadas para dicho proceso de entrega.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 16:00 hrs serán despachados el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 hrs serán despachados al día siguiente.

Restricciones de peso

Las compras que sobrepasen las 40 libras de peso serán entregadas al día siguiente.

Restricciones de Entrega

No podemos garantizar la entrega el mismo día en compras antes de las 4 pm en algunos municipios del Departamento de Guatemala descritos a continuación:

San Juan Sacatepéquez

San Pedro Sacatepéquez

San Pedro Ayampuc

San Raymundo

Palencia

Amatitlán

San José del Golfo

Chuarrancho

Algunas aldeas de Villa Canales´

Guatemala Zona 24

Guatemala Zona 25

Para dichos sectores se programará la entrega para el día siguiente incluyendo fines de semana.

Asimismo, nos reservamos el derecho de ingreso a Zonas Rojas en ciertos horarios o en su totalidad. Para estos casos se comunicarán con usted para acordar un punto medio u otra dirección de entrega.

En caso de inconvenientes, consultas, dudas o requerir información puede comunicarse al Centro de Servicio al Cliente (502) 2223-2110 o al correo servicioalcliente@arcadenoe.com.gt en horario de Lunes a Viernes de 8 am a 7 pm y Sábados de 8 am a 1 pm.