Política de Envío
Ofrecemos envíos gratis a domicilio por empresas subcontratadas el mismo día en el Departamento de Guatemala en compras mayores a Q150, realizadas por el sitio web y servicio al cliente, todos los días del año a excepción de Viernes Santo, Navidad y Año Nuevo.
En el interior del país ofrecemos un plazo de 24 a 48 horas o según las disposiciones de la empresa que brinde el servicio de entrega departamental. El servicio puede verse interrumpido en caso de causas de fuerza mayor, calidad del acceso al punto de entrega o días festivos.
No somos responsables por daños y perjuicios ocasionados por empresas subcontratadas para dicho proceso de entrega.
Restricciones de Entrega
No podemos garantizar la entrega el mismo día en compras antes de las 5 pm en algunos municipios del Departamento de Guatemala descritos a continuación:
San Juan Sacatepéquez
San Pedro Sacatepéquez
San Pedro Ayampuc
San Raymundo
Palencia
Amatitlán
San José del Golfo
Chuarrancho
Algunas aldeas de Villa Canales
Guatemala Zona 25
Para dichos sectores se programará la entrega para el día siguiente incluyendo fines de semana.
Asimismo, nos reservamos el derecho de ingreso a Zonas Rojas en ciertos horarios o en su totalidad. Para estos casos se comunicarán con usted para acordar un punto medio u otra dirección de entrega.
En caso de inconvenientes, consultas, dudas o requerir información puede comunicarse al Centro de Servicio al Cliente (502) 2223-2110 o al correo servicioalcliente@arcadenoe.com.gt en horario de Lunes a Viernes de 8 am a 7 pm y Sábados de 8 am a 1 pm.
